售后服務(wù)
恒重起重有專門的售后服務(wù)，擁有多名具有豐富售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，在國(guó)內(nèi)已經(jīng)承接了多家企業(yè)的起重機(jī)維護(hù)保養(yǎng)工作，積累了豐富的售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)創(chuàng)質(zhì)量良好的服務(wù)水平。
本公司對(duì)交付用戶使用的起重機(jī)作如下售后服務(wù)承諾：
在質(zhì)量保證期內(nèi)免費(fèi)實(shí)行定期檢查及24小時(shí)待命服務(wù)；質(zhì)量保證期后應(yīng)用戶要求有償服務(wù)。定期檢查，包含狀態(tài)檢測(cè)的維修保養(yǎng)服務(wù)；定期檢查（每季度一次）。
1.檢查設(shè)備各部件所需的機(jī)油/潤(rùn)滑油的情況，并匯報(bào)發(fā)現(xiàn)的滲漏；
2.檢查起升滑輪、卷筒、大、小車行走車輪及軸承等處的工況及潤(rùn)滑情況；
3.檢查鋼絲繩的磨損及出現(xiàn)的任何變形情況，如打結(jié)、擠壓變形、割傷、斷股、腐蝕、繩索直徑變細(xì)及其它非正常磨損，另外，我們還檢查鋼絲繩的潤(rùn)滑及繩頭連接情況；
4.檢查吊具及吊鉤的磨損情況，如扭曲變形、裂紋、磨出的溝槽或鉤頭變形等，如果目測(cè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將進(jìn)一步進(jìn)行表面無(wú)損測(cè)試，以確認(rèn)設(shè)備能否使用；
5.檢查葫蘆的外圍部件，小車機(jī)架，維修通道，欄桿扶手等的破損，如焊點(diǎn)破損，異常磨損及其它非正常情況；
6.檢查整車操作系統(tǒng)是否平穩(wěn)，手操顯示是否正確；
7.檢查電控箱內(nèi)全部接觸器、繼電器、延時(shí)繼電器等能否正常操作，有無(wú)松/斷線等；
8.檢查限位裝置，如限位開(kāi)關(guān)，報(bào)警燈，喇叭等；
9.檢查馬達(dá)，耦合線圈及剎車系統(tǒng)的接線及磨損情況，以確定馬達(dá)的運(yùn)行及磨損情況；
10.檢查軌道的工況及裝置，如末端裝置，軌道夾，軌道防撞裝置等；
11.檢查起升剎車裝置：
●安裝位置是否位移，低速下能否運(yùn)行
●是否不可調(diào)整
●各項(xiàng)功能測(cè)試
●潤(rùn)滑的狀況
●機(jī)油是否缺少
注意：如果恒重公司的檢修人員發(fā)現(xiàn)某一部件可能對(duì)整機(jī)結(jié)構(gòu)的整體性產(chǎn)生影響，我們將建議進(jìn)行負(fù)荷試驗(yàn)。
12.對(duì)馬達(dá)剎車系統(tǒng)，我們檢查：
● 安裝位置是否位移
●機(jī)油是否滲入剎車部件
●剎車片的磨損是否正常
●制動(dòng)線圈是否正常
●有無(wú)損壞的部件
●空氣間隙的調(diào)節(jié)
●是否部件使用不當(dāng)
13.檢查主電源系統(tǒng)，以確認(rèn)集電器，小車供電系統(tǒng)能否正常工作；
如果發(fā)現(xiàn)有缺陷的部件，我們的檢修保養(yǎng)人員將及時(shí)向用戶匯報(bào)并提供我們的解決方案，在用戶許可的前提下對(duì)其進(jìn)行整改。每次定期檢查后，我們將在1周內(nèi)提供檢查報(bào)告給用戶。
